রেফারেন্স

12c2 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

12c2-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার মানে হলো আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণযোগাযোগের পথ
12c2 12c2 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং সরাসরি তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আপনার পরিচয়-যাচাই তথ্য কেবল তখনই চাওয়া হয় যখন নিরাপত্তা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন হয়।

কুকি ও সেশন

লগইন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্যের পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ — যেকোনো পথে আসুন, আমরা আছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নীতি-বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দিই।
মোবাইল মেসেজ bKash বা Nagad লেনদেনের বিষয়ে জরুরি প্রশ্ন থাকলে মোবাইল মেসেজে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রতিটি লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন দরকার তা উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং লেনদেনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে।