রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

12c2-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতাটি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণbKash / Nagad / Rocket
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
12c2 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স ডেটা রাখা হয় — পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার পরিচয় নিশ্চিত রাখতে লগইনে OTP পদ্ধতি ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পাতায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন, অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দেয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@12c2-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখার বা পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন। সব অনুরোধ লগ হয়ে থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো 12c2 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখি। আপনার বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে যায় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন রেকর্ড দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। এর বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, লবি সেশন ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

12c2 Bangladesh প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন 12c2 অ্যাপ 12c2 লগইন