রেফারেন্স

12c2 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

12c2-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারপরিবর্তন নীতি
12c2 12c2 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের প্রতিটি দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত আছি। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানানোই দ্রুততম উপায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্ত বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আপত্তি বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জানাব।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী কেবল কাগজের নিয়ম নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষার ভিত্তি। লগইনে OTP যাচাইকরণ, উত্তোলনে ওয়ালেট মিলিয়ে নেওয়া — প্রতিটি ধাপ শর্তাবলীর আওতায় কাজ করে। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও ভাগ করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য কেবল যাচাইকরণ ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষিত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে; আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়; পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রেও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যাচাই হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা নম্বর আপডেটের দরকার হলে সহায়তা দলকে জানান; যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকে, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো এলাকায় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেবা সীমিত হতে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন আমাদের সাধারণ পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট নম্বর মিলে যাওয়া বাধ্যতামূলক।

একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হতে পারে।

যেকোনো আপত্তি বা পর্যালোচনার অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব।